1、我行信用卡的有效期多长？
　　我行信用卡有效期最短为1年，最长为3年，根据不同的卡产品而确定。信用卡有效期过期后，卡片即不可使用。卡片的有效期已标注在卡片上，位于卡号下方，斜杠前两位是月份，斜杠后是年。目前已经发行的信用卡产品（公务信用卡；个人标准信用卡普卡、金卡、白金卡；石药联名卡；商道卡；光彩卡）有效期均为3年。
2、什么是交易密码和密码？
　　密码按使用渠道分为交易密码和查询密码，均为6位数字。
　　交易密码供持卡人在POS消费、ATM和柜面的取现和查询时使用；交易密码在持卡人收到卡片后，可通过我行24小时客服热线400-612-9999按0转人工坐席，验证身份通过后进行设置；或通过我行USBKEY版个人网银“信用卡”服务模块中的“交易密码管理”进行设置。
　　查询密码供持卡人在使用电话银行办理电话银行业务时使用。查询密码由持卡人通过电话银行进行设置和修改，如持卡人忘记查询密码时，可拨打客服电话400-612-9999转人工客服坐席办理查询密码重置。
　　建议持卡人不要设置诸如“111111”、“123456”、生日、身份证后6位等弱项密码，同时不要将交易密码和查询密码设为相同，以免产生风险。
3、申请人收到信用卡后，能否立即使用？
　　申请人在收到信用卡后，不能立即使用。为避免邮寄方式产生的风险，保障持卡人用卡安全，我行实行信用卡"激活"使用机制，即持卡人收到信用卡后，需要先激活，后使用。激活有以下四种方式：
　　①拨打24小时客服热线400-612-9999按0转人工坐席，验证身份通过后，由电话客服人员激活并设置查询密码；
　　②客户持本人有效身份证件及信用卡到我行网点办理激活手续，但无法设置查询密码；
       ③拨打24小时客服热线400-612-9999按语音提示进入信用卡业务，然后选择自动语音激活进行自助激活并设置查询密码；
       ④登陆我行门户网站http://www.hebbank.com/，点击“信用卡网上银行跳转登陆页面选择“信用卡激活”，按页面提示自助激活并设置查询密码。
　　特别提示：激活后应立即在卡背面的签名条上签名。
4、为什么账单上所列示的交易日与该笔消费的实际交易日不符？
　　为客户寄送单上所列示的各笔消费内容，是信用卡系统通过银联或国际银行卡组织从收单银行取得的，当收单银行采用手工补账的方式或通过艺龙、携程等预定机票时，由于双方数据传递的时间差，信用卡系统的记账日期一般就会比实际交易日期晚，从而造成账单上所列示的交易日与该笔消费的实际交易日不符。
　　遇此类情况，持卡人可核对该笔消费的其它明细内容（如商户名称、交易金额等）。若仍有疑问，可致电24小时客户服务热线400-612-9999查询。
5、什么是自扣还款？　
　　是指信用卡持卡人使用本行借记卡或活期存折与所持信用卡建立自扣还款委托关系，在最后还款日由系统自动将应还款项从相应借记卡或活期存折中扣除用于归还信用卡账户，持卡人无需再到柜台进行现金还款。
　建议：
    ①自扣还款应尽量选择“全额还款”方式，“最低还款额”还款方式不享受免息期待遇，系统将自消费记账日起按日利率万分之五计收利息；
    ②建议使用本人工资卡进行关联，并确保在最后还款日前两天至最后还款日期间留存足够的存款，以免卡上无钱扣款失败而造成不良征信记 录；
    ③自动还款账号须为持卡人本人在我行开立的个人账户，并确保关联信用卡自扣还款的个人账户没有捆绑本行的循环贷款或其他贷款产品，以免因其他贷款产品扣款后造成信用卡还款失败；
    ④选择自扣还款的信用卡客户不要在最后还款日向信用卡中存现还款，否则有可能会造成信用卡溢缴款情况的出现；如客户在最后还款日需要 存现还款时，应将现金存入关联信用卡自扣还款的个人账户。
开通方式：
    ①申请信用卡时开通
    ②电话银行自助或人工开通
    ③网银开通
6、信用卡能在异地或境外使用吗？　
　　我行目前发行的为银联标准人民币单币种信用卡，可在带有银联标识的境内或境外的ATM和特约商户上使用。
7、什么是滞纳金？
　　指当持卡人在到期还款日（含）前还款金额不足最低还款额时，按规定应向发卡银行支付的费用。我行规定按最低还款额未还部分的5%收取，最低10元。
8、信用卡计息规定及计算方法是怎样的？
　　对持卡人不符合免息条件的交易款项从银行记账日开始计算利息，按利息积数法由系统自动计收利息。利息积数法是指以“信用卡账户借方余额乘以该借方余额在账户中保留的天数再乘以日息”的方式计算，遇账单日时记头也记尾。日利率为万分之五，按月计收复利 。　
9、什么是信用额度和可用额度？
　　信用额度指我行根据持卡人的资信情况等为其核定的、持卡人在卡片有效期内可循环使用的、因用卡而对发卡银行产生的欠款的最高限额。
　　可用额度指持卡人当前能够使用所持卡对应账户的资金总额，随持卡人用卡、还款的变化而变化。　
10、分期付款有哪几种？
　　目前分期付款主要有灵活分期和商户分期两种，分期期数一般有3、6、9、12和24，一个月为一期。
　　灵活分期：指持卡人某笔消费达到发卡银行指定金额后，即可申请分期，持卡人确定分期期数后，发卡银行将消费金额均摊至每期内由持卡人偿还。　
　　商户分期：指发卡银行与商户联合，对持卡人刷卡在商户指定的商铺购买指定产品进行分期的一种方式，持卡人不承担或承担较少的分期付款手续费。
　　两种分期付款方式中，灵活分期能够让持卡人享受商家最大折扣，在不限商户、不限产品的基础上，有效减轻每月的还款压力，因而受到广大持卡人的欢迎，成为各行分期付款的主流。　
11、分期付款的手续费是怎样计算的？　
　　分期付款产品免息不免费，每期的分期付款额视同消费享受免息还款期，持卡人需支付发卡银行分期付款手续费，目前大多数银行在第一期中就计收全部的手续费，持卡人即使提前清偿分期付款总额，发卡银行也不退还已收的手续费。
　　分期付款手续费=分期付款总额×分期期数×分期付款手续费费率
12、河北银行对信用卡的支现是怎样规定的？
　　首笔支现如是溢缴款支现，支现额最大等于卡片额度，首笔支现发生后，柜面单笔支取溢缴款按我行现行现金管理制度执行。
　　使用透支限额支现，每日最高累计为2000元；
　　信用卡在ATM机上取现（溢缴款+透支取现）每日最高为20000元。
13、河北银行目前信用卡还款的渠道有哪些？
我行目前提供了如下快捷、方便、安全的还款渠道：
    ①柜面
    ②本行自助取款机、本行自助存取一体机、本行多媒体自助终端
    ③个人网上银行（USBKEY版）、信用卡网银
    ④网银互联（超级网银）
    ⑤大小额电汇（收款行填写您申办卡片的开户行即可）
14、什么是溢缴款销户转账自动结清
       该功能用于在销户申请受理之日起达到45天时，您的信用卡账户如有溢缴款，系统将会自动将溢缴款从信用卡账户转入客户在销户申请时提供的本行活期储蓄账号，并自动关闭账户，完成销户结清，无需您再到柜面办理结清手续。
注意事项：
    ①该功能必须在销户申请同时要求我行客服人员开通
    ②提供的本行储蓄账号必须与信用卡持卡人为同一人
    ③提供的本行储蓄账号在申请和最终入账时要确保账户状态正常，否则会导致销户结清失败，在这种情况下，您必须到柜面进行人工结清处理方可最终关闭信用卡账户。
15、河北银行信用卡账单的递送方式有哪些？
      我行目前提供的账单递送方式有信函和电子账单两种方式，建议您通过客服或网银开通电子账单，支持环保，绿色生活。
16、河北银行信用卡可以提供商旅服务吗？
       我行目前已开通信用卡商旅平台，持卡客户登陆我行网站http://www.hebbank.com/，选择“信用卡商旅平台”服务选项注册后即可畅享预定机票、酒店等商旅服务，更有乐点回馈、积分支付、免费快递机票行程单等多项优惠为您奉上，让您精彩生活，轻松出行。
更多详情请登陆我行网站http://www.hebbank.com/查询。
17、什么是信用卡银联在线支付业务？
       信用卡银联在线支付，是河北银行银行通过中国银联网上认证支付系统提供的网上即时付款服务。通过信用卡网上认证支付，您可以在互联网上选购众多银联特约商户所提供的商品和服务，足不出户，即可进行网上购物。
本业务需登录信用卡网银开通。更多详情请登陆我行网站http://www.hebbank.com/查询。
18、善用信用卡　　
　　不要申请超过您所能负担的信用卡数量，一般2到3张就可，以免背上无法承担的债务。
　　在使用信用额度预借现金前，应仔细评估所需支付的成本和利息。　
       养成理性的消费和付款习惯，记住每张信用卡的还款日和最低换额，按期支付信用卡款项，以免延迟付款或付款不足造成不良征信记录，为个人信用带来负面影响。
　　变更手机号码、账单地址等个人资料时，应及时通知发卡行，以确保您的账单能够准确收到。