客户对手机银行密码应严格保管，防止泄密造成经济损失；如遗忘手机银行登录密码，您可携带有效身份证件及开通手机银行的借记卡到本行任一营业网点办理密码重置手续；如遗忘电子银行支付密码，您可携带有效身份证件及开通手机银行的借记卡到借记卡的开户行办理密码重置手续。

　　妥善保管您的私密信息，如有效身份证件、密码、手机银行卡等；郑重声明：在任何时间、任何情况下，我行工作人员都不会向客户索要任何密码；

　　手机银行卡业务对手机功能没有任何要求，一般手机均支持；部分手机不按国际标准代码生产，可能会出现不支持手机芯片数据的读写访问，因此不能办理手机银行业务。

　　如您的手机不幸遗失，请及时到我行营业网点办理手机银行卡更换或暂停服务的手续，并到通讯运营商处办理挂失手续。